追光而行，向优而生！老艾堂标杆门店游学爱美神，解锁顾客服务升级新密码

爱美神研学

近日，老艾堂总部携全国标杆门店核心骨干，在胖东来深度研学的余热中，即刻奔赴许昌爱美神开启新一轮求知之旅。此次游学以“问道优秀者，精进同行业”为初心，锚定顾客服务升级与产品力迭代双核心，通过沉浸式观摩、深层次对话，为全国门店校准服务标尺、填补能力短板，助力终端以匠心服务筑牢经营根基，让幸福经营的种子落地生根、结出高质量增长之果。

沉浸式研学解码爱美神服务致胜的深层逻辑

“只荐对的，不推贵的”“真诚是必杀技”“与顾客同频共振”，爱美神这些深植顾客需求的经营箴言，与胖东来的服务初心一脉相承，深深叩击着每一位游学成员的内心。从门店环境的温馨营造、接待流程的细节打磨，到品项体系的精准搭建、客诉处理的真诚担当，再到团队文化的凝心聚力，游学团全程沉浸式溯源爱美神的优质服务链路，深挖其以服务破局、以口碑立根的经营密码与实践路径。

共识共鸣十大核心收获锚定服务进阶方向

此次游学硕果盈枝，众人凝聚起诸多服务核心共识。老艾堂总裁阔哥提炼的十大核心收获中，“百术不如一诚”“专业是立身护城河”成为全场共鸣，更是服务升级的核心支柱。大家深刻洞悉，当下80、90后已然成为消费主力军，“效果为王”的背后，是全链路服务的坚实护航。唯有始终以顾客为中心，在每一个服务触点倾注匠心；精准锚定门店定位，精简品项打磨特色王牌；让店长统筹服务体系、技师深耕专业效果，形成协同合力；将客诉视为服务优化的契机，设立专项预算并公开公示，以超预期体验赢得信任，方能走出“卷价值不卷价格”的长远经营之路。

心声共鸣各地家人共绘服务提升蓝图

全国各地区老艾堂家人纷纷晾晒聚焦服务的学习心得。上海梁院长融汇《道德经》智慧，将收获凝练成围绕服务体验的五大核心要义；洛阳杨院长聚焦实操场景，强调专业功底、流程标准、卫生细节是服务质量的基石；广东郭院长则深刻感悟“真诚换真心，利他方利己”，直言服务的温度藏在细节里，细节的厚度决定口碑的高度。

知行合一三大方向+即可行动赋能增长

感悟之外，更重落地。此次游学明确了三大服务升级落地方向：优化品项结构，锻造差异化爆品，为优质服务筑牢产品根基；统一全国门店服务认知，深耕专业力与服务力，锤炼高素质服务团队；打造年终客户答谢会样板，以感恩服务传递品牌温度，实现高满意度与高业绩的双向奔赴。为加速成果转化，总部已敲定首个即刻执行事项——甄选5家标杆门店率先启动年终感恩答谢会，以点带面引领全国门店借特色服务激活客户增长动能。

学以致用暖心服务让学习成果落地生花

游学归来，多家门店已将服务理念转化为实际行动，广东郭院长门店便是生动范例。清晨7点，一位顾客专程到店做艾灸，郭院长考虑到顾客可能未吃早餐，服务结束后主动冲泡了一杯暖心怀山药粉。这份细致入微的关怀让顾客倍感温暖，直言“来这儿既放心又舒心”，并主动分享选择该店的原因是“人好、产品好”。她顺势以公司感恩回馈之名向顾客赠送一盒山药粉，进一步拉近了客情距离。这一暖心实践，不仅完美诠释了“服务即发展，服务即效益”的经营真理，更印证了提升服务能力对门店增长的核心价值。

老艾堂市场运营谢总监表示，此次接连组织标杆门店游学胖东来、爱美神，核心初衷便是汲取优秀企业的服务智慧，引导更多经营者树立“以顾客为中心”的服务初心。未来，总部将持续搭建服务学习交流平台，推动全国门店互学互鉴、共同精进，聚焦技术与服务这一养生行业的立身根本，深耕“幸福灸馆”建设，让“孝门、善门、慧门、财门”相生相伴，在服务的深耕细作中实现门店与员工的双向成长，让老艾堂的大爱通过有温度的服务，温暖更多家庭。